Veelgestelde vragen

Nee, het verdwijnen van het TF-signaal is een landelijk besluit van de netbeheerders. Het aan- en uitschakelen van een elektrische boiler is geen dienst van Kemkens. De oplossingen ter vervanging van dit signaal vallen ook niet onder de huurovereenkomst. Daarom zijn de kosten om uw boiler aan te passen voor eigen rekening.

Het schakelen van de boiler was een extra service van de netbeheerders. Dit hoort echter niet bij hun wettelijke taken. In de wet staat dat netbeheerders geen vervangende oplossing mogen bieden voor overige toepassingen van het TF-signaal. Daarom mogen zij ook geen alternatief aanbieden.

Hebt u een slimme meter én een boiler? Dan kan het zijn dat u een schakelklokje heeft. Veel boilers schakelden automatisch in en uit via het TF-signaal. Dat signaal liep via de oude meter en werkte na de meterwissel dus niet meer. Een schakelklokje is een alternatief om de automatische schakeling ook zonder TF-signaal te behouden.