Een storing aan uw toestel

Een storing aan uw toestel?

Heeft u een storing aan uw cv-ketel, ventilatiesysteem, warmtepomp of zonnepanelen? Wij staan klaar om de storing zo snel mogelijk voor u op te lossen. U kunt uw storing telefonisch of via het formulier op deze pagina aan ons doorgeven. Om ervoor te zorgen dat we u zo snel mogelijk kunnen helpen, vragen we u vriendelijk om de storingscode op het display van het toestel direct aan ons door te geven.

Onze storingservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Met 8 vestigen in Noord-Brabant, Gelderland en Zeeland is er altijd een monteur bij u in de buurt om de storing op te lossen.

Snelle hulp bij een urgente situatie

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, is onze storingsdienst 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar. Wanneer u telefonisch contact met ons opneemt, bepalen we samen welke urgentie uw situatie heeft. Onze deskundige en ervaren monteurs komen:

• Met spoed bij u langs in urgente situaties.
• Binnen 24 uur bij u langs als uw cv-ketel uitvalt.

Minder urgente storingen kunt u online melden. Onder een minder urgente storing vallen storingen waarbij uw veiligheid niet in gevaar is. Na het melden van de storing nemen wij binnen enkele werkdagen telefonisch contact met u op. Wij maken in overleg met u een afspraak, rekening houdend met de urgentie en situatie van de storing.

Wat kunt u zelf doen

Heeft u een storing aan uw cv-ketel? Mogelijk kunt u deze zelf verhelpen. Er zijn een aantal punten die u kunt controleren om de storing te achterhalen. Zo voorkomt u dat u onnodig lang in de kou of zonder warm water komt te zitten. Ook helpt het inzicht in de storing ons om u makkelijker en sneller van dienst te kunnen zijn, bij het oplossen van de storing aan uw verwarmingsketel.

Instructie cv-ketel bijvullen en/of ontluchten

Hoort u water stromen in uw radiator of de radiator kloppen/tikken, dan is het wellicht nodig om de cv-ketel bij te vullen en de radiatoren te ontluchten. Bekijk onze instructie en ontdek hoe u zelf uw ketel kunt bijvullen en/of uw verwarming kunt ontluchten. Blijft de cv-ketel na het bijvullen en/of ontluchten een storing geven, dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze storingsdienst.

• Cv-ketel bijvullen
• Verwarming ontluchten